Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH LUNDU
PENTADBIRAN BAHAGIAN KUCHING
Kami berjanji akan memberi perkhidmatan yang mesra dan terbaik kepada sesiapa sahaja yang memerlukan perkhidmatan kami seperti berikut :
PENTADBIRAN BAHAGIAN KUCHING
Kami berjanji akan memberi perkhidmatan yang mesra dan terbaik kepada sesiapa sahaja yang memerlukan perkhidmatan kami seperti berikut :
1. Permohonan Surat Kuasa Mentadbir (Letters of Administration) diproses dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima.
2. Pendaftaran Probet diselesaikan dalam masa empat belas (14) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
3. Pengeluaran Sijil Anak Angkat diselesaikan dalam masa tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
4. Permohonan Pindah Milik Senapang Patah dikeluarkan permit dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja selepas diterima daripada Pejabat Residen Bahagian.
5. Permohonan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
6. Pembatalan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Revocation of BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
7. Pindaan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Amendment of BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
8. Projek Kecil Luar Bandar (PKLB) diselesaikan mengikut garis panduan Surat Arahan Pelaksanaan (SAP) / Surat Setuju Terima (SST). Dengan pematuhan sepenuhnya kepada spesifikasi yang ditetapkan dan disiapkan mengikut pekeliling/ garis panduan yang berkuatkuasa dari masa ke semasa. PKLB perlu diverifikasi, dilaksana dan disahkan dua (2) kali sepanjang tempoh pelaksanaannya sebelum dan selepas,
9. Pembayaran kepada pembekal dilakukan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima.
10. Permit untuk membeli peluru senapang patah diselesaikan dalam tempoh enam puluh (60) minit bekerja.
11. Pungutan hasil daripada orang awam akan diproses dan dikeluarkan resit penerimaan dalam tempoh satu(1) hari bekerja.
12. Keputusan mengenai tempahan Bilik Mesyuarat / Kenderaan / Rumah Rehat dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
13. Pendaftaran kes-kes mahkamah Bumiputera dilakukan dalam tempoh satu (1) hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima.
14. Setiap aduan pelanggan diakui terima dalam tempoh satu (1) hari bekerja dan diambil tindakan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
(Nota : Semua proses kerja yang dinyatakan di atas adalah dengan syarat dokumen lengkap dan keberadaan Pegawai Daerah di pejabat)
2. Pendaftaran Probet diselesaikan dalam masa empat belas (14) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
3. Pengeluaran Sijil Anak Angkat diselesaikan dalam masa tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
4. Permohonan Pindah Milik Senapang Patah dikeluarkan permit dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja selepas diterima daripada Pejabat Residen Bahagian.
5. Permohonan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
6. Pembatalan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Revocation of BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
7. Pindaan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Amendment of BNR Certificate) diselesaikan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
8. Projek Kecil Luar Bandar (PKLB) diselesaikan mengikut garis panduan Surat Arahan Pelaksanaan (SAP) / Surat Setuju Terima (SST). Dengan pematuhan sepenuhnya kepada spesifikasi yang ditetapkan dan disiapkan mengikut pekeliling/ garis panduan yang berkuatkuasa dari masa ke semasa. PKLB perlu diverifikasi, dilaksana dan disahkan dua (2) kali sepanjang tempoh pelaksanaannya sebelum dan selepas,
9. Pembayaran kepada pembekal dilakukan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima.
10. Permit untuk membeli peluru senapang patah diselesaikan dalam tempoh enam puluh (60) minit bekerja.
11. Pungutan hasil daripada orang awam akan diproses dan dikeluarkan resit penerimaan dalam tempoh satu(1) hari bekerja.
12. Keputusan mengenai tempahan Bilik Mesyuarat / Kenderaan / Rumah Rehat dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
13. Pendaftaran kes-kes mahkamah Bumiputera dilakukan dalam tempoh satu (1) hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima.
14. Setiap aduan pelanggan diakui terima dalam tempoh satu (1) hari bekerja dan diambil tindakan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
(Nota : Semua proses kerja yang dinyatakan di atas adalah dengan syarat dokumen lengkap dan keberadaan Pegawai Daerah di pejabat)
